Dernière mise à jour : 12 mars 2026
Chez Moon Island, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais afin de garantir la qualité et la fraîcheur de nos produits.
Toutes les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les commandes passées pendant les week-ends ou jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi.
Les délais de livraison peuvent varier selon votre lieu de résidence et le transporteur utilisé.
Délai estimé :
2 à 5 jours ouvrés
Délai estimé :
3 à 7 jours ouvrés
Délai estimé :
5 à 12 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les conditions logistiques ou douanières.
Les frais de livraison sont calculés lors du passage de la commande en fonction :
du pays de destination
du poids du colis
du transporteur sélectionné.
Le montant exact sera indiqué avant la validation de votre commande.
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis directement sur le site du transporteur.
Si votre colis est :
retardé
perdu
endommagé
merci de nous contacter rapidement à :
Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison correcte et complète.
Moon Island ne pourra être tenu responsable des colis non livrés en raison d’une adresse incorrecte.
Si un colis nous est retourné en raison d’une non-récupération ou d’une adresse incorrecte, des frais de réexpédition pourront être demandés.
Pour toute question concernant l’expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter :
Moon Island
3 rue Victor Segalen
75020 Paris – France
Email : serviceclient@moon-island.fr
Téléphone : 06 68 85 49 07
Nous vous enverrons un e-mail pour réinitialiser votre mot de passe
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