الشروط العامة للبيع (CGV) – Moon Island

آخر تحديث: 22 أكتوبر 2026

تنظّم شروط البيع العامة هذه المبيعات المنجزة على الموقع www.moon-island.fr.

يستلزم أي طلب يتم تقديمه على هذا الموقع القبول الكامل وغير المشروط بهذه الشروط.

---

1. تعريف البائع

يديره الموقع www.moon-island.fr:

Moon Island، شركة مساهمة مبسّطة (SAS) برأس مال قدره 600,00 €، RCS 939 658 068. SIRET: 939 658 068 00019. رقم ضريبة القيمة المضافة داخل الاتحاد الأوروبي: FR83 939658068.

Moon Island
3 rue Victor Segalen
75020 Paris – France

الهاتف: 07 67 96 97 43
البريد الإلكتروني: contact@moon-island.fr

يُستضاف المتجر الإلكتروني لدى Shopify، التي توفر منصة التجارة الإلكترونية التي تتيح بيع المنتجات.

---

2. المنتجات

المنتجات المعروضة للبيع هي بصفة أساسية:

• قرون فانيليا بوربون

• منتجات غذائية طبيعية

• منتجات غذائية فاخرة ذات صلة.

تُوصف الخصائص الأساسية للمنتجات في صفحات المنتجات.

الصور والرسوم التوضيحية معروضة على سبيل الإرشاد وليست ملزمة تعاقدياً.

---

3. الأسعار

الأسعار مذكورة بـاليورو (€).

ما لم يُذكر خلاف ذلك، تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة المطبّقة (5,5 % للمنتجات الغذائية، 20 % للزيوت العطرية).

تحتفظ Moon Island بالحق في تعديل الأسعار في أي وقت.

تُفوتر المنتجات على أساس السعر الساري وقت تأكيد الطلب.

---

4. الطلبات

يمكن للعميل تقديم طلبه مباشرة على الموقع www.moon-island.fr.

يستلزم تأكيد الطلب:

• قبول شروط البيع العامة هذه

• تأكيد صحة المعلومات المقدّمة.

تحتفظ Moon Island بالحق في رفض الطلب أو إلغائه في حالة:

• وجود مشكلة في الدفع

• الاشتباه في احتيال

• معلومات غير صحيحة.

---

5. الدفع

الدفع مستحق فوراً عند تقديم الطلب.

يمكن إجراء المدفوعات عبر وسائل الدفع الآمنة المعروضة على الموقع.

تُؤمَّن المعاملات من قِبَل مزوّدي خدمات الدفع.

لا تخزّن Moon Island معلومات البطاقة المصرفية الكاملة.

---

6. التسليم

تُشحن الطلبات إلى العنوان الذي يحدده العميل عند تقديم الطلب.

قد تختلف مواعيد التسليم بحسب:

• الوجهة

• شركة النقل

• الظروف اللوجستية.

التوصيل مجاني في فرنسا ابتداءً من 50 € من المشتريات. تُعرض تكاليف التوصيل قبل تأكيد الطلب. ما لم يُذكر خلاف ذلك في صفحة المنتج، تُجهَّز الطلبات خلال 1 إلى 3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع، ثم تُسلَّم ضمن المواعيد المذكورة في سياسة الشحن.

لا يمكن تحميل Moon Island المسؤولية عن التأخيرات التي تعود إلى شركات النقل.

في حالة تأخر التسليم، يجوز للعميل، وفق الشروط المنصوص عليها في المادتين L216-2 وL216-3 من قانون الاستهلاك، طلب فسخ العقد.

---

7. حق العدول

وفقاً للتشريع الأوروبي، يتمتع العميل بمهلة 14 يوماً ابتداءً من استلام طلبه لممارسة حقه في العدول.

غير أنه، لأسباب تتعلق بالنظافة وحماية الصحة، لا يمكن إعادة المنتجات الغذائية والزيوت العطرية التي أُزيل ختمها بعد التسليم (المادة L221-28 من قانون الاستهلاك).

لممارسة هذا الحق، يبلغ العميل قراره إلى Moon Island عبر البريد الإلكتروني على contact@moon-island.fr، أو باستخدام نموذج استمارة العدول المتاح في سياسة الإرجاع والاسترداد. تكاليف إعادة المنتجات على نفقة العميل. يتم الاسترداد في موعد أقصاه 14 يوماً بعد استلام طلب العدول، بوسيلة الدفع نفسها المستخدمة للطلب.

---

8. الإرجاع والاسترداد

شروط الإرجاع والاسترداد مفصّلة في سياسة الإرجاع والاسترداد المتاحة على الموقع.

---

9. الضمان

تلتزم Moon Island بتقديم منتجات مطابقة للوصف المعروض على الموقع.

تستفيد جميع المنتجات من الضمان القانوني للمطابقة (المواد L217-3 وما يليها من قانون الاستهلاك) ومن الضمان القانوني ضد العيوب الخفية (المواد 1641 وما يليها من القانون المدني).

في حالة وجود منتج معيب أو غير مطابق، يمكن للعميل التواصل مع خدمة العملاء على contact@moon-island.fr، ويفضّل إرفاق صورة للمنتج ورقم الطلب.

---

10. المسؤولية

لا يمكن تحميل Moon Island المسؤولية عن الأضرار الناتجة عن:

• سوء استخدام المنتجات

• الاستخدام المخالف للتوصيات.

---

11. الملكية الفكرية

جميع عناصر موقع Moon Island (النصوص والصور والشعار والتصميم) محمية بموجب قانون الملكية الفكرية.

يُحظر منعاً باتاً أي نسخ أو استخدام دون إذن.

---

12. البيانات الشخصية

تُعالَج المعلومات الشخصية التي يتم جمعها على الموقع وفقاً لـسياسة الخصوصية.

---

13. القانون المطبّق

تخضع شروط البيع العامة هذه للتشريع الفرنسي.

في حالة النزاع، يُسعى إلى حل ودّي قبل أي إجراء قضائي.

وفي حال تعذّر ذلك، تكون المحاكم الفرنسية هي المختصة.

---

14. خدمة العملاء

لأي سؤال بشأن طلب، يمكنكم التواصل مع:

Moon Island

البريد الإلكتروني: contact@moon-island.fr
الهاتف: 07 67 96 97 43

العنوان:
3 rue Victor Segalen
75020 Paris – France