الانتقال إلى المحتوى
AR
اتصل بناالسلة: منتجات

الشحن

سياسة الشحن – Moon Island

آخر تحديث: 22 أكتوبر 2026

في Moon Island، نبذل كل ما في وسعنا لتجهيز طلباتكم وشحنها في أسرع وقت ممكن لضمان جودة منتجاتنا وطزاجتها.


تجهيز الطلبات

تُجهَّز جميع الطلبات خلال 1 إلى 3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع.

الطلبات المقدّمة خلال عطل نهاية الأسبوع أو الأعياد الرسمية تُعالج في يوم العمل التالي.

بمجرد شحن طلبكم، ستتلقون بريداً إلكترونياً لتأكيد الشحن يتضمن رقم التتبع.


مواعيد التسليم

قد تختلف مواعيد التسليم بحسب مكان إقامتكم وشركة النقل المستخدمة.

فرنسا

المدة المقدّرة:
2 إلى 5 أيام عمل

الاتحاد الأوروبي

المدة المقدّرة:
3 إلى 7 أيام عمل

دولي

المدة المقدّرة:
5 إلى 12 يوم عمل

هذه المواعيد على سبيل الإرشاد وقد تختلف بحسب الظروف اللوجستية أو الجمركية.


تكاليف التوصيل

فرنسا

  • توصيل مجاني ابتداءً من 50 € من المشتريات.

  • أقل من 50 €: توصيل قياسي بسعر 5,50 €.

  • توصيل سريع (1 إلى 2 يوم عمل): 8,79 €.

الاتحاد الأوروبي

  • توصيل قياسي إلى أوروبا (5 إلى 8 أيام عمل): 9,50 €.

  • توصيل سريع إلى أوروبا (3 إلى 5 أيام عمل): 14,40 €.

تُعرض التكاليف الدقيقة لطلبكم قبل تأكيد الدفع. المواعيد المذكورة في هذه الصفحة مواعيد مقدّرة، تُحتسب ابتداءً من شحن الطلب.


تتبّع الطلب

بمجرد شحن طلبكم، ستتلقون رقم تتبع يتيح لكم متابعة طردكم مباشرة على موقع شركة النقل.


مشاكل التسليم

إذا كان طردكم:

  • متأخراً

  • مفقوداً

  • تالفاً

يرجى التواصل معنا سريعاً على:

contact@moon-island.fr

سنبذل ما يلزم لحل الوضع في أقرب وقت ممكن.


عنوان غير صحيح

تقع على عاتق العميل مسؤولية تقديم عنوان تسليم صحيح وكامل.

لا يمكن تحميل Moon Island المسؤولية عن الطرود التي لم تُسلَّم بسبب عنوان غير صحيح.


طرد لم يتم استلامه

إذا أُعيد إلينا طرد بسبب عدم استلامه أو بسبب عنوان غير صحيح، فقد تُطلب تكاليف إعادة الشحن.


التواصل

لأي سؤال يتعلق بشحن طلبكم، يمكنكم التواصل معنا:

Moon Island
3 rue Victor Segalen
75020 Paris – France

البريد الإلكتروني: contact@moon-island.fr
الهاتف: 07 67 96 97 43

سلتكم

سلتكم فارغة

متابعة التسوق