Bei Moon Island möchten wir, dass Sie mit Ihrer Bestellung rundum zufrieden sind. Hier finden Sie die Bedingungen, die bei Rückgabe, Widerruf oder Problemen mit einem Produkt gelten.

1. Widerrufsrecht: 14 Tage

Gemäß dem französischen Verbrauchergesetzbuch (Code de la consommation, Artikel L221-18) haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um Ihren Widerruf zu erklären, schreiben Sie uns an contact@moon-island.fr und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Ihre Entscheidung zum Widerruf an.

2. Betroffene Produkte

Das Widerrufsrecht gilt für Produkte in ihrer originalen, versiegelten und ungeöffneten Verpackung.

Gemäß Artikel L221-28 des Verbrauchergesetzbuchs gilt es nicht:

• für Lebensmittel und ätherische Öle, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, da sie aus Gründen der Hygiene und des Gesundheitsschutzes nicht zurückgesendet werden können;
• für Produkte, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden;
• für Produkte, die schnell verderben können.

3. Rücksendung der Produkte

Sie müssen uns die Produkte spätestens 14 Tage nachdem Sie uns Ihren Widerruf mitgeteilt haben zurücksenden. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Nach Ihrer Anfrage teilen wir Ihnen per E-Mail die Rücksendeadresse und die Hinweise zur Vorbereitung Ihres Pakets mit. Ohne vorherige Anfrage zurückgesendete Pakete können nicht bearbeitet werden.

4. Erstattung

Wir erstatten Ihnen den gesamten gezahlten Betrag, einschließlich der Standardversandkosten, spätestens 14 Tage nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Produkte erhalten haben oder bis Sie einen Nachweis über deren Versand erbracht haben. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die Bestellung verwendet haben.

5. Beschädigtes, fehlerhaftes oder nicht vertragsgemäßes Produkt

Bitte prüfen Sie Ihr Paket gleich nach Erhalt. Ist ein Produkt beschädigt, fehlerhaft oder entspricht nicht Ihrer Bestellung, kontaktieren Sie uns unter contact@moon-island.fr mit einem Foto: Wir bieten Ihnen einen Ersatz oder eine Erstattung an, ohne Kosten für Sie. Die gesetzliche Gewährleistung gilt in jedem Fall, auch für geöffnete Produkte.

6. Kontakt

Moon Island
3 rue Victor Segalen, 75020 Paris, Frankreich
E-Mail: contact@moon-island.fr
Telefon: 07 67 96 97 43