Última actualización: 22 de octubre de 2026
En Moon Island hacemos todo lo posible por preparar y enviar sus pedidos lo antes posible, para garantizar la calidad y la frescura de nuestros productos.
Todos los pedidos se preparan en 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante los fines de semana o días festivos se tramitarán el siguiente día laborable.
Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento.
Los plazos de entrega pueden variar según su lugar de residencia y el transportista utilizado.
Plazo estimado:
2 a 5 días laborables
Plazo estimado:
3 a 7 días laborables
Plazo estimado:
5 a 12 días laborables
Estos plazos se dan a título indicativo y pueden variar según las condiciones logísticas o aduaneras.
Envío gratuito a partir de 50 € de compra.
Por debajo de 50 €: envío estándar a 5,50 €.
Envío exprés (1 a 2 días laborables): 8,79 €.
Envío estándar Europa (5 a 8 días laborables): 9,50 €.
Envío exprés Europa (3 a 5 días laborables): 14,40 €.
Los gastos exactos de su pedido se muestran antes de validar el pago. Los plazos indicados en esta página son plazos estimados, a partir del envío del pedido.
En cuanto se envíe su pedido, recibirá un número de seguimiento que le permitirá seguir su paquete directamente en el sitio web del transportista.
Si su paquete está:
retrasado
perdido
dañado
le rogamos que se ponga en contacto con nosotros rápidamente en:
Haremos lo necesario para resolver la situación lo antes posible.
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa.
Moon Island no podrá ser considerada responsable de los paquetes no entregados por una dirección incorrecta.
Si se nos devuelve un paquete por no haber sido recogido o por una dirección incorrecta, se podrán solicitar gastos de reenvío.
Para cualquier pregunta sobre el envío de su pedido, puede ponerse en contacto con nosotros:
Moon Island
3 rue Victor Segalen
75020 París – Francia
Correo electrónico: contact@moon-island.fr
Teléfono: 07 67 96 97 43
Le enviaremos un correo electrónico para restablecer su contraseña
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