Última actualización: 22 de octubre de 2026
Las presentes Condiciones generales de venta regulan las ventas realizadas en el sitio www.moon-island.fr.
Todo pedido realizado en este sitio implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones.
El sitio www.moon-island.fr es explotado por:
Moon Island, sociedad por acciones simplificada (SAS) con un capital de 600,00 €, RCS 939 658 068. SIRET: 939 658 068 00019. Número de IVA intracomunitario: FR83 939658068.
Moon Island
3 rue Victor Segalen
75020 París – Francia
Teléfono: 07 67 96 97 43
Correo electrónico: contact@moon-island.fr
La tienda en línea está alojada por Shopify, que proporciona la plataforma de comercio electrónico que permite la venta de los productos.
Los productos ofrecidos a la venta son principalmente:
vainas de vainilla Bourbon
productos alimentarios naturales
productos gastronómicos asociados.
Las características esenciales de los productos se describen en las páginas de producto.
Las fotografías e ilustraciones se presentan a título indicativo y no tienen valor contractual.
Los precios se indican en euros (€).
Salvo indicación en contrario, los precios incluyen el IVA aplicable (5,5 % para los productos alimentarios, 20 % para los aceites esenciales).
Moon Island se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento.
Los productos se facturan según la tarifa vigente en el momento de la validación del pedido.
El cliente puede realizar su pedido directamente en el sitio www.moon-island.fr.
La validación del pedido implica:
la aceptación de las presentes Condiciones generales de venta
la confirmación de la exactitud de la información facilitada.
Moon Island se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido en caso de:
problema de pago
sospecha de fraude
información incorrecta.
El pago es exigible de inmediato en el momento del pedido.
Los pagos pueden efectuarse mediante los medios de pago seguros ofrecidos en el sitio.
Las transacciones están protegidas por proveedores de pago.
Moon Island no almacena la información completa de las tarjetas bancarias.
Los pedidos se envían a la dirección indicada por el cliente en el momento del pedido.
Los plazos de entrega pueden variar según:
el destino
el transportista
las condiciones logísticas.
Envío gratuito en Francia a partir de 50 € de compra. Los gastos de envío se muestran antes de la validación del pedido. Salvo indicación en contrario en la página del producto, los pedidos se preparan en 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago y se entregan en los plazos indicados en la Política de envío.
Moon Island no podrá ser considerada responsable de los retrasos imputables a los transportistas.
En caso de retraso en la entrega, el cliente puede, en las condiciones previstas en los artículos L216-2 y L216-3 del Código de Consumo francés, solicitar la resolución del contrato.
De conformidad con la legislación europea, el cliente dispone de un plazo de 14 días desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
No obstante, por razones de higiene y protección de la salud, los productos alimentarios y los aceites esenciales cuyo precinto se haya retirado tras la entrega no pueden devolverse (artículo L221-28 del Código de Consumo francés).
Para ejercer este derecho, el cliente comunica su decisión a Moon Island por correo electrónico a contact@moon-island.fr, o utilizando el modelo de formulario de desistimiento disponible en la Política de devoluciones y reembolsos. Los gastos de devolución de los productos corren a cargo del cliente. El reembolso se efectúa a más tardar 14 días después de la recepción de la solicitud de desistimiento, por el mismo medio de pago utilizado para el pedido.
Las condiciones de devolución y reembolso se detallan en la Política de devoluciones y reembolsos disponible en el sitio.
Moon Island se compromete a suministrar productos conformes a la descripción presentada en el sitio.
Todos los productos gozan de la garantía legal de conformidad (artículos L217-3 y siguientes del Código de Consumo francés) y de la garantía legal contra los vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés).
En caso de producto defectuoso o no conforme, el cliente puede contactar con el servicio de atención al cliente en contact@moon-island.fr, preferiblemente con una foto del producto y el número de pedido.
Moon Island no podrá ser considerada responsable de los daños derivados de:
un mal uso de los productos
un uso no conforme con las recomendaciones.
Todos los elementos del sitio Moon Island (textos, imágenes, logotipo, diseño) están protegidos por el derecho de la propiedad intelectual.
Queda estrictamente prohibida toda reproducción o utilización sin autorización.
La información personal recopilada en el sitio se trata de conformidad con la Política de privacidad.
Las presentes Condiciones generales de venta están sujetas a la legislación francesa.
En caso de litigio, se buscará una solución amistosa antes de cualquier acción judicial.
En su defecto, serán competentes los tribunales franceses.
Para cualquier pregunta sobre un pedido, puede contactar con:
Moon Island
Correo electrónico: contact@moon-island.fr
Teléfono: 07 67 96 97 43
Dirección:
3 rue Victor Segalen
75020 París – Francia
Le enviaremos un correo electrónico para restablecer su contraseña
¡Su carrito está vacío por el momento!
Seguir comprando
